Tietosuojakäytäntö

Tämä on Super B Lithium Power B.V:n (Super B) tietosuojakäytäntö. Super B sijaitsee Hengelossa osoitteessa Demmersweg 3. Kauppakamarinumero on 71806989. Super B on vastuussa tietosuojan alaisten tietojen käsittelystä.
Tässä käytännössä selitetään henkilötietojesi käsittelyä koskevat yleiset ehtomme. Kerromme, mitä tietoja käsittelemme, kuinka takaamme yksityisyytesi ja mitä oikeuksia sinulla on. Mikäli haluat tietää, mitä evästeitä käytämme, lue evästekäytäntömme.
Tämä käytäntö kattaa verkkosivuston kävijöiden, toimittajien, työnhakijoiden ja kaikkien muiden Super B -yhteyksien kaikki käsitellyt tiedot.

Mikä on super b:n yleinen tietosuojakäytäntö?

• Super B kunnioittaa kaikkien verkkosivustonsa www.super-b.com kävijöiden, kaikkien (potentiaalisten) asiakkaidensa ja yhteyksiensä yksityisyyttä.
• Super B asettaa henkilötietojesi turvallisuuden ja luottamuksellisuuden etusijalle ja käsittelee henkilötietojasi huolellisesti.
• Super B jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille vain, mikäli se on välttämätöntä sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi tai laki edellyttää niin.
• Super B etsii jatkuvasti tapoja parantaa palveluitaan ja räätälöidä niitä mahdollisimman paljon henkilökohtaisten toiveidesi ja tarpeidesi mukaan. Lisäksi Super B ottaa aina yksityisyytesi huomioon ja noudattaa sovellettavan tietosuojalainsäädännön vaatimuksia.

Milloin ja miten keräämme henkilötietojasi?

Super B käsittelee henkilötietojasi, koska sinä

• käytät tai aiot käyttää Super B:n palveluita;
• lähetät tai jätät henkilötietojasi sen toimipaikkaan tai muiden yhteisten kanavien kautta, mukaan lukien sähköposti, verkkosivusto tai puhelin;
• käyt Super B:n verkkosivustolla;
• olet liikesuhteessa Super B:n kanssa;
• haet töitä Super B -yrityksestä.

Suurin osa keräämistämme tiedoista on tietoja, joita annat itse. Se, mitä tietoja tämä koskee, riippuu palveluista, joita käytät tai aiot käyttää. Voimme joskus katsoa tietoja tietokannastamme, mikä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse antaa samoja tietoja useammin kuin kerran.

Antamiesi tietojen lisäksi voimme kerätä tietoja evästeiden avulla. Teemme tämän vain, mikäli olet antanut siihen suostumuksen.

Mihin tarkoitukseen keräämme henkilötietojasi?

Super B käsittelee henkilötietojasi seuraavia tavoitteita varten:

1. Viestintä. Käytämme yhteystietojasi, jotta voimme tarvittaessa ottaa sinuun yhteyttä, esimerkiksi takuuvelvoitteiden suorittamiseksi tai tuotteiden takaisinkutsumiseksi. Lisäksi voimme tiedottaa sinulle palveluistamme, kampanjoistamme ja tarjouksistamme. Tämän lisäksi käytämme puhelinnumeroasi, jos olet antanut siihen luvan, tiedottaaksemme sinulle henkilökohtaisesti sinulle merkityksellisistä tarjouksista tai ottaaksemme sinut mukaan sinulle merkityksellisiin WhatsApp-ryhmiin.
2. Hankinta. Super B:n esittelemiseksi potentiaalisille asiakkaille.
3. Sopimuksen täytäntöönpano. Meidän on sopimuksen valmistelua, toteuttamista ja täytäntöönpanoa varten käsiteltävä asiakkaidemme ja toimittajiemme tietoja esimerkiksi luottokelpoisuuden tarkistamiseksi. Joissain tapauksessa ulkoinen osapuoli tarkistaa toimittajiemme, asiakkaidemme ja muiden yhteyksien luottokelpoisuuden puolestamme. 
4. Lait ja määräykset. Käsittelemme henkilötietojasi, koska laki edellyttää sitä.
5. Markkina-analyysitutkimus. Saatamme käyttää yhteistietojasi kutsuaksemme sinut osallistumaan tutkimuksiin, kyselyihin ja asiakaspaneeleihin. Lisäksi käytämme ostotietoja analyysiamme varten. Käytämme tietojasi myös yleiseen tutkimukseemme.

Mitkä ovat käsittelyn perusteet?

Käytämme tietojasi seuraavissa olosuhteissa:

• kanssasi solmitun sopimuksen toteutukseen ja täytäntöönpanoon;
• koska laki edellyttää sitä;
• koska olet hyväksynyt sen;
• tai koska meillä on oikeutettu etu siihen.

Mikäli olet antanut Super B:lle luvan käsitellä tietojasi tiettyjä tavoitteita varten, voit aina perua tämän luvan samalla tavalla kuin olet antanut sen.

Mitä prosesseja se koskee ja mitä henkilötietoja super b kerää?

Super B käsittelee henkilötietojasi erilaisia prosesseja varten. Alta näet yleiskuvauksen tärkeimmistä prosesseista.

1. Palveluosasto / yhteydenottolomake

Voit ottaa yhteyttä palveluosastoomme, mikäli sinulla on kysyttävää, huomautuksia tai valituksia palveluistamme ja ostoistasi.
Useimmissa tapauksissa palveluosasto kysyy sinulta tiettyjä henkilötietoja tai asiakasnumeron palvellakseen sinua hyvin. Joskus joitakin tietoja on jaettava kolmansille osapuolille, esimerkiksi korjaajalle tai toimittajalle takuutapauksessa.
Palveluosastolla kerättyjä tietoja käytetään tutkimukseen palveluidemme parantamiseksi.
Voit ottaa Super B:hen yhteyttä verkkosivustollamme olevan yhteydenottolomakkeen kautta, jos sinulla on esimerkiksi kysyttävää tai teet valituksen. Palveluosastomme vastaanottaa tämän lomakkeen ja käsittelee sen mahdollisimman pian. Tätä varten tarvitsemme tiettyjä tietoja ja näin ollen sinun on vastattava joihinkin yhteydenottolomakkeen kysymyksiin. Annetut tiedot lähetetään salattuina, eikä niitä käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin kysymyksesi tai valituksesi käsittelyyn.

2. Personoidut tarjoukset / kohdistettu mainonta

Ostotietoja käytetään myös asiakkaidemme toiveiden ja tarpeiden ymmärtämiseksi ja osana tarjous-, kampanja- ja muuta markkinointitoimintaamme.
Käytämme ostotietojasi myös personoituihin tarjouksiin ja tuomaan erityisesti valittuja tuotteita esille. Seuraamme ostokäyttäytymistäsi asiakastietokantamme kautta ja voimme käyttää sitä kohdistettujen tarjousten tekemiseen tai kohdistettujen sähköpostien lähettämiseen. Voimme myös lähettää sinulle erityisiä verkkotarjouksia tai mainontaa toiveidesi perusteella, mutta vain jos olet antanut Super B:lle luvan tehdä niin. Super B ja kolmannet osapuolet käyttävät evästeitä tähän tarkoitukseen. Evästeiden ja pikseleiden avulla me ja/tai kolmannet osapuolet keräämme seuraavat:

• (osittain) IP-osoitteesi;
• tekniset tiedot, kuten käyttämäsi selain ja tietokonenäyttösi resoluutio;
• miltä sivulta tulit ennen käyntiäsi verkkosivustollamme;
• milloin ja kuinka pitkään olit verkkosivustollamme;
• käytitkö jotakin verkkosivustomme toimintoa;
• millä sivuilla kävit verkkosivustollamme;
• selauskäyttäytymisesi verkkosivustomme ulkopuolella.

3. Super b -sovellus

Kaikki Super B:n asiakkaat voivat käyttää Super B -sovellusta. Voit ladata tämän sovelluksen heti, kun sinulla on Super B -tili. Tämä sovellus käyttää tietoja, jotka olet antanut itse. Tämän sovelluksen avulla voit käyttää Super B:n käyttöoppaita ja ottaa meihin yhteyttä.

4. Tuotteiden takaisinkutsu

On mahdollista, että ostit Super B:ltä tuotteen, joka ei toimi asianmukaisesti. Mikäli otat meihin yhteyttä, tarkistamme asiakasnumerosi ja ostotietojesi avulla, ostitko tuotteet Super B:ltä ja milloin ostit ne. Sitten otamme sinuun yhteyttä. Poikkeustapauksissa, mikäli terveytesi, hyvinvointisi tai turvallisuutesi on vaarassa, ilmoitamme sinulle asiasta mahdollisimman nopeasti. Siinä tapauksessa päätämme, että jaamme tietojasi toimittajallemme tai muille kolmansille osapuolille ryhtyäksemme tarvittaviin toimenpiteisiin. Tässä tapauksessa varmistamme aina, että kolmas osapuoli käyttää näitä tietoja vain tätä takaisinkutsutoimenpidettä varten ja poistaa tiedot tämän jälkeen.

5. Nimettömät ja tilastolliset asiakaskyselyt

Arvostamme mielipidettäsi asiakkaanamme. Tästä syystä kutsumme asiakkaitamme säännöllisesti osallistumaan (markkina-)tutkimuksiin. Tutkimuksesta riippuen saat sähköpostilla kyselylomakkeen tai pyydämme sinua vastaamaan suoraan kysymyksiin. Kyselyiden tulokset ovat nimettömiä. Käytämme tietoja yksinomaan palvelumme parantamiseen.

6. Henkilökohtainen asiakastutkimus (nps)

Yleisten tutkimusten lisäksi pyydämme asiakkaitamme mukaan henkilökohtaisiin asiakastutkimuksiin, NPS:iin. Osallistuminen on täysin vapaaehtoista. Mikäli osallistut, käsittelemme seuraavia tietoja:

• nimi;
• yrityksen nimi;
• asema yrityksessä;
• sukupuoli;
• valitsemasi kieli;
• yhteystiedot (sähköposti/puhelinnumero/postiosoite);
• tapahtumatiedot;
• ostetun tuotteen sarjanumero, oston päivämäärä ja aika, ostosumma; ja
• antamasi vastaukset.

Kaikki vastaukset ja palaute johtavat suoraan sinuun. Voit antaa (ylimääräisen) puhelinnumeron, mikäli meidän on soitettava sinulle saadaksemme lisäselvennyksiä. Tämän NPS-tutkimuksen kautta kerättyjä tietoja käytetään vain palveluidemme parantamiseen.

7. Osto / toimittaja

Super B käsittelee sellaisia toimittajiensa henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä tuotteiden ostamista ja sopimuksen täytäntöönpanoa varten. Super B:n käsittelemät tiedot ovat yhteyshenkilöiden nimet ja tiedot ja muut tiedot, mikäli näitä tarvitaan erityistapauksessa.

8. Hakemukset

Jos haet töihin Super B:lle, antamiasi tietoja käsitellään. Näihin sisältyvät seuraavat:

• nimi ja yhteystiedot;
• sähköposti, puhelinnumero ja muut yhteystiedot;
• syntymäaika/ikä;
• sukupuoli;
• ansioluettelo (CV), tiedot koulutuksesta, harjoitteluista ja työkokemuksesta;
• tiedot koulutuksesta ja valmennuksista ja/tai arvioinneista, joita olet suorittanut meillä tai omasta aloitteestasi;
• tiedot käytettävyydestä työhön;
• muut tiedot, jotka voivat olla merkityksellisiä sopivuuden arvioimiseksi, esimerkiksi suosittelijat, todistukset, kansallisuus ja työlupa;
• muut soveltuvat tiedot.

Vain näiden tietojen suorat vastaanottajat, rekrytointihenkilöstömme ja henkilöt, jotka ovat mukana valintamenettelyssä tai osallistuvat haastatteluihin, pääsevät hakutietoihin. Super B käyttää näitä tietoja vain ennen hakuprosessia ja sen aikana.

Kuinka pitkään säilytämme henkilötietojasi?

Super B ei säilytä henkilötietojasi pidempään kuin on ehdottoman välttämätöntä sen tarkoituksen toteuttamiseksi, johon tiedot kerättiin. Mitä tämä tarkoittaa?

Tietotyyppi:

Säilytysaika ja syy

Asiakastiedot:

Henkilötietojasi säilytetään niin kauan kuin olet Super B:n asiakas. Tämän suhteen päätyttyä säilytämme tietojasi enintään vuoden, ellei meillä ole tarvetta säilyttää niitä pidempään, koska laki edellyttää niin. Esimerkiksi laskut.

Toimittaja:

Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on liikesuhde tai niin kauan kuin olet yhteyshenkilömme ja niin kauan kuin laki edellyttää niin.

Työnhakija:

Tietojasi säilytetään hakuprosessin ajan. Super B poistaa tietosi kuukausi hakuprosessin päättymisen jälkeen, ellet ole antanut Super B:lle lupaa säilyttää tietojasi pidempään. Tässä tapauksessa poistamme tiedot vuosi hakuprosessin päättymisen jälkeen.

Kuinka jaamme tietojasi?

Super B on hollantilainen yritys, joka toimii kansainvälisesti. Kaikkia käsittelemiämme tietoja säilytetään Super B:n tai sen IT-palveluntarjoajien datakeskuksissa.
Lisäksi voimme jakaa tietojasi palkkaamillemme kolmansille osapuolille, kuten painajille, sähköposti- ja postikäsittelijöille. Jaamme näitä tietoja vain noudattaaksemme sopimusvelvoitteitamme ja suoramarkkinointitarkoituksiin.
Kun jaamme tietojasi kolmansille osapuolille, asetamme kolmansille osapuolille velvollisuuden suojata henkilötietojasi asianmukaisesti. Jos palkkaamme kolmansia osapuolia, jotka sijaitsevat Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella, ryhdymme tarvittaessa lisätoimenpiteisiin.
Super B ei koskaan myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Lisäksi Super B jakaa tietojasi muille kuin yllä mainituille kolmansille osapuolille vain, jos sillä on oikeudellinen velvollisuus tehdä niin.

Kuinka turvaamme tietosi?

Suojaamme tietosi estääksemme niitä katoamasta tai joutumasta vääriin käsiin. Esimerkkejä toimenpiteistämme:

• Suojaamme verkkosivustoamme TLS-varmenteella. Tämä lähettää arkaluonteiset tiedot, esimerkiksi yhteydenottolomakkeen kautta annetut tiedot, salattuina.
• Pidämme ohjelmistomme ajan tasalla ja käytämme palomuuria.
• Elektronisten järjestelmien käyttö on suojattu salasanalla, ja niiden käyttäminen ulkopuolelta edellyttää kaksivaiheista tunnistautumista.
• Vain valtuutetuilla henkilöstön jäsenillä / kolmansilla osapuolilla on pääsy henkilötietoihisi.
• Henkilötiedot jaetaan kolmansille osapuolille vain turvallisen yhteyden kautta.
• Solmimme yksityisyytesi ja tietosuojasi takaavia sopimuksia henkilötietojasi tilauksestamme käsittelevien kolmansien osapuolten kanssa.

Mitä henkilötietojasi koskevia oikeuksia sinulla on?

Sinulla on oikeus tarkastella, korjata tai poistaa tietojasi. Lisäksi sinulla on oikeus perua tietojen käsittelyyn antamasi suostumus tai vastustaa käsittelyä. Sinulla on myös oikeus siirtää tietojasi järjestelmästä toiseen joissain tapauksissa. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää meitä lähettämään henkilötietosi tietokonetiedostona sinulle tai muulle mainitsemallesi organisaatiolle.
Voit lähettää pyynnön henkilötietojesi tarkastelusta, korjaamisesta, poistamisesta tai järjestelmästä toiseen siirtämisestä taikka pyynnön antamasi luvan perumisesta tai ilmoituksen tietojen käsittelyn vastustamisesta osoitteeseen marketing@super-b.com.
Varmistaaksemme, että sinä olet tehnyt pyynnön, pyydämme sinua lähettämään kopion henkilöllisuustodistuksestasi pyynnön mukana. Ota kopio passikuvastasi, MRZ:stä (koneellisesti luettavasta alueesta; nämä ovat kaksi kolmesta rivistä passisi etusivun alareunassa tai henkilökorttisi takana), henkilöllisyystodistuksesi numero ja henkilötunnuksesi mustattuina. Tämä suojaa yksityisyyttäsi. Arvioimme, pystymmekö vastaamaan pyyntöösi, ja vastaamme mahdollisimman pian.
Mikäli olet tyytymätön tapaan, jolla käsittelemme tietojasi, pyydämme sinua ystävällisesti ilmoittamaan tämän. Toivomme tietenkin, että pystymme ratkaisemaan asian yhdessä. Lisäksi voit lähettää valituksen kansalliselle valvontaviranomaiselle, Hollannin tietosuojaviranomaiselle.

Entä jos super b:n tietosuojakäytäntö muuttuu?

Tietosuojasääntömme ja palvelumme voivat muuttua. Pidätämme tästä syystä oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä. Uusin tietosuojakäytäntömme löytyy aina osoitteesta www.super-b.com.