Informativa Sulla Privacy

Questa è l’informativa sulla privacy di Super B Lithium Power B.V., (Super B). Super B ha sede a Hengelo, in Demmersweg 3. Il suo numero di iscrizione alla Camera di Commercio è: 71806989. Super B è responsabile del trattamento dei dati sulla privacy.

La presente informativa illustra le nostre condizioni generali relative al trattamento dei dati personali. Indichiamo quali dati tratteremo e come garantiamo la tua privacy e i tuoi diritti. Se desideri sapere quali cookie utilizziamo, ti invitiamo a consultare la nostra informativa sui cookie.

La presente informativa riguarda tutti i dati trattati dei visitatori del sito web, dei fornitori, dei candidati e di chiunque altro intrattenga rapporti con Super B.

Qual è l’informativa generale sulla privacy di Super B?

Super B rispetta la privacy di tutti i visitatori del suo sito web www.super-b.com, di tutti i suoi (potenziali) clienti e di chi intrattiene rapporti con lei.
Super B pone la sicurezza e la riservatezza delle tue informazioni personali al primo posto e tratta con attenzione i tuoi dati personali.
Super B condivide i tuoi dati personali con terzi solo se necessario per l’adempimento di un contratto o se richiesto dalla legge.
Super B è costantemente in cerca di modi per migliorare i suoi servizi e personalizzarli il più possibile per soddisfare i tuoi desideri e le tue esigenze personali. Inoltre, Super B si preoccupa sempre della tua privacy e rispetta i requisiti della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

Quando e come raccogliamo i tuoi dati personali?

Super B tratta i tuoi dati personali poiché:

utilizzi o intendi utilizzare i servizi di Super B;
invii o lasci i tuoi dati personali presso la sua sede o tramite altri canali di comunicazione ordinari come e-mail, il nostro sito web o il telefono;
visiti il sito web di Super B;
intrattieni un rapporto commerciale con Super B;
ti candidi per un posto di lavoro presso Super B.

La maggior parte dei dati che raccogliamo sono quelli che decidi di fornire direttamente. Di quali dati si tratta, dipende dai servizi che utilizzi o intendi utilizzare. A volte possiamo consultare il nostro database, perciò non è necessario fornire gli stessi dati più di una volta.

Oltre ai dati che ci fornisci, raccogliamo dati anche attraverso i cookie. Lo facciamo solo previo eventuale consenso.

A quale scopo raccogliamo i tuoi dati personali?

Super B tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Comunicazione. Utilizzeremo i tuoi dati di contatto per contattarti in caso di necessità, ad esempio per la liquidazione della garanzia o il ritiro dei prodotti. Inoltre, per informarti sui nostri servizi, promozioni e offerte. In più, previo consenso, utilizzeremo il tuo numero di telefono per informarti personalmente su offerte o inserirti in gruppi WhatsApp di tuo interesse.
Acquisizione. Per far conoscere Super B a potenziali clienti.
Esecuzione di contratti. Per preparare, realizzare ed eseguire un contratto abbiamo bisogno di trattare i dati dei nostri clienti e fornitori, ad esempio per verificarne la solvibilità. In alcuni casi, faremo verificare da un soggetto esterno la solvibilità dei nostri fornitori, clienti e altri soggetti con cui interagiamo. In genere, durante questo processo vengono elaborati solo i dati aziendali, ma, in via eccezionale, possono essere elaborati sia i dati relativi alle candidature aperte che quelli relativi a un posto vacante.
Leggi e normative. Tratteremo i dati personali in base alle disposizioni di legge.
Ricerca sull’analisi di marketing. Potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per invitarti a partecipare alle nostre ricerche, ai sondaggi e ai pannelli di consumatori. Inoltre, utilizzeremo dati di acquisto per la nostra analisi. Infine, utilizzeremo i tuoi dati per le nostre indagini generali.

Quali sono i presupposti per il trattamento?

Utilizzeremo i tuoi dati nelle seguenti circostanze:

Per la realizzazione e l’esecuzione del contratto con te stipulato;
perché è richiesto dalla legge;
perché hai dato il tuo consenso;
perché abbiamo un interesse legittimo.

Se hai dato a Super B l’autorizzazione a trattare i tuoi dati per determinati scopi, puoi sempre revocare tale autorizzazione con le stesse modalità.

Di quali processi si tratta e quali dati personali raccoglierà Super B?

Super B tratterà i tuoi dati personali per diversi processi. Di seguito è riportata una panoramica dei processi più importanti.

1. Reparto assistenza/modulo di contatto

Per qualsiasi domanda, osservazione o reclamo sui nostri servizi e sui tuoi acquisti, puoi contattare il nostro reparto assistenza.

Nella maggior parte dei casi il reparto assistenza ti chiederà alcuni dati personali o il tuo numero cliente, così da poterti assistere al meglio. A volte sarà necessario condividere alcuni dati con terze parti, ad esempio un tecnico o un fornitore in caso di garanzia.

Le informazioni raccolte presso il reparto assistenza saranno utilizzate per la ricerca al fine di migliorare i nostri servizi.

Puoi contattare Super B attraverso il modulo di contatto presente sul nostro sito web, ad esempio se hai una domanda o un reclamo. Il nostro reparto assistenza riceverà il modulo e lo elaborerà al più presto. A tal fine abbiamo bisogno di alcuni dati, pertanto devi rispondere ad alcune domande nel modulo di contatto. I dati inseriti vengono inviati in forma criptata e non verranno utilizzati per nessun altro scopo se non quello di elaborare la tua domanda o il tuo reclamo.

2. Offerte personalizzate/pubblicità mirata

I dati di acquisto saranno utilizzati anche per comprendere i desideri e le esigenze dei nostri clienti e per elaborare le nostre offerte, promozioni e altre attività di marketing.

Inoltre, utilizziamo i tuoi dati di acquisto per offerte personalizzate e per segnalarti prodotti appositamente selezionati. Teniamo traccia del tuo comportamento d’acquisto nel nostro database clienti e possiamo utilizzarlo per formulare offerte o inviare e-mail mirate.

Possiamo anche inviarti offerte speciali online o pubblicità mirata, ma solo se hai autorizzato Super B a farlo. A tal fine, Super B e terze parti utilizzano cookie. Grazie a tali cookie e pixel, noi e/o terze parti raccogliamo quanto segue:

Il tuo indirizzo IP (in parte);
Informazioni tecniche come il browser utilizzato e la risoluzione dello schermo del computer;
Quale pagina hai visitato prima di accedere al nostro sito web;
Quando e per quanto tempo hai visitato il nostro sito web;
Se hai utilizzato le funzionalità del nostro sito web;
Quali pagine hai visitato all’interno del nostro sito web;
Il tuo comportamento di navigazione all’esterno del nostro sito web.

3. App Super B

Tutti i clienti Super B possono utilizzare l’app Super B. Non appena crei un account Super B, puoi scaricare l’app. L’applicazione utilizza le informazioni da te inserite. L’applicazione ti permette di accedere ai manuali Super B e di contattarci.

4. Richiamo del prodotto

È possibile che tu abbia acquistato un prodotto non funzionante presso Super B. Se ci contatti, utilizzeremo il tuo codice cliente e i dati di acquisto per verificare se e quando hai acquistato il prodotto presso Super B. Dopodiché ti contatteremo. In situazioni eccezionali, nel caso in cui la tua salute, il tuo benessere o la tua sicurezza siano a rischio, ti informeremo il prima possibile. In tal caso condivideremo i tuoi dati con il nostro fornitore o altre terze parti per intraprendere le azioni necessarie. In questo caso, ci assicureremo sempre che la terza parte utilizzi i dati solo per tale azione di richiamo e che successivamente li rimuoverà.

5. Indagine anonima e statistica sui clienti

Abbiamo a cuore la tua opinione di cliente. Per questo invitiamo regolarmente i nostri clienti a partecipare a ricerche di mercato. A seconda della ricerca, riceverai un questionario via e-mail o ti chiederemo di rispondere direttamente a delle domande. I risultati di tali indagini sono anonimi. Utilizziamo i dati esclusivamente per migliorare i nostri servizi.

6. Ricerche personali sui clienti (NPS)

Oltre a ricerche generali, chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche personali sui clienti, NPS. La partecipazione è del tutto volontaria. In caso di partecipazione, tratteremo i seguenti dati:

Nome;
Nome dell’azienda;
Posizione all’interno dell’azienda;
Sesso;
Lingua preferita;
Dati di contatto (e-mail/numero di telefono/indirizzo postale;
Dati di transazione;
Il numero di serie del prodotto acquistato, la data e l’ora d’acquisto, l’importo d’acquisto;
Le tue risposte.

Tutte le risposte e i feedback sono direttamente riconducibili a te. Puoi inserire un numero di telefono (aggiuntivo) nel caso dovessimo chiamarti per ulteriori chiarimenti. I dati raccolti attraverso questo NPS saranno utilizzati esclusivamente per migliorare i nostri servizi.

7. Acquisto/fornitore

Super B tratta i dati personali dei suoi fornitori necessari per l’acquisto di prodotti e l’esecuzione del contratto. I dati trattati da Super B includono i nomi e i dati delle persone di contatto e altri dati a seconda del caso.

8. Impieghi

In caso di candidatura a Super B, i dati forniti saranno oggetto di trattamento. Questi includono:

Nome e dati di contatto;
- e-mail, numero di telefono e altri dati di contatto;
- data di nascita/età;
- sesso;
curriculum vitae (CV), informazioni relative alla formazione, tirocini ed esperienze lavorative;
Dati relativi a corsi di formazione e istruzione e/o esami che hai svolto tramite noi o di tua iniziativa;
Dati sulla disponibilità;
Altri dati potenzialmente rilevanti da analizzare adeguatamente, ad esempio referenze, certificati, nazionalità e permessi di lavoro;
Altri dati di candidatura.

Solo i destinatari diretti di questi dati, i nostri selezionatori e le persone coinvolte nella procedura di selezione o che parteciperanno ai colloqui, hanno accesso ai dati di candidatura. Super B utilizza questi dati esclusivamente prima e durante il processo di candidatura.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Super B non conserva i tuoi dati personali più a lungo di quanto sia strettamente necessario per realizzare le finalità per cui sono stati raccolti. Che cosa significa?

Tipo di dati:
Periodo e motivo di archiviazione

Dati del cliente:
I tuoi dati personali vengono archiviati fintanto che sei un cliente Super B. Appena concluso tale rapporto, archivieremo i tuoi dati per un periodo massimo di un anno, a meno che non sia necessario conservarli più a lungo per motivi di legge. Ad esempio per le fatture.

Fornitore:
I tuoi dati vengono archiviati per tutto il periodo durante il quale abbiamo un rapporto commerciale o sei un nostro interlocutore e la legge lo richiede.

Candidato:
I tuoi dati saranno archiviati per tutto il processo di candidatura. Un mese dopo la conclusione del processo di candidatura, Super B cancellerà i tuoi dati, a meno che tu non abbia dato a Super B il permesso di archiviarli più a lungo. In tal caso, li cancelleremo un anno dopo aver completato il processo di candidatura.

Condividiamo i tuoi dati?

Super B è una società olandese che opera a livello internazionale. Tutti i dati che trattiamo sono archiviati nei centri dati di Super B o dei suoi fornitori di servizi informatici.

Inoltre, possiamo condividere i tuoi dati con terze parti da noi incaricate, come tipografie, gestori di e-mail e posta. Condividiamo queste informazioni solo per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o per scopi di marketing diretto.

Quando condividiamo i tuoi dati con terzi, pretendiamo che questi ultimi tutelino adeguatamente i tuoi dati personali. Se ci affidiamo a terzi situati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), adottiamo eventuali misure aggiuntive.

In nessun caso Super B vende i tuoi dati personali a terzi. Inoltre, Super B condividerà i tuoi dati con soggetti diversi da quelli sopra citati solo se obbligata per legge a farlo.

Come tuteliamo i tuoi dati?

Tuteliamo i tuoi dati per evitare che vadano persi o cadano in mani sbagliate. Ecco alcune delle misure che adottiamo:

Proteggiamo il nostro sito web con un certificato TLS. In questo modo le informazioni sensibili, ad esempio quelle fornite tramite un modulo di contatto, vengono inviate in modo criptato;
Manteniamo il nostro software aggiornato e utilizziamo un firewall;
L’accesso ai sistemi elettronici è protetto da password e per accedervi dall’esterno è necessaria un’autenticazione a due fattori;
Solo i dipendenti/terzi autorizzati hanno accesso ai tuoi dati personali;
I dati personali vengono condivisi con terzi solo attraverso connessioni sicure;
Stipuliamo accordi con terzi che trattano i tuoi dati personali per nostro conto, garantendo così la tua privacy.

Quali diritti hai sui tuoi dati personali?

Hai il diritto di visualizzare, correggere o rimuovere i tuoi dati. Inoltre, hai il diritto di revocare il tuo consenso al trattamento dei dati o di opporti al trattamento. In alcuni casi hai anche diritto alla portabilità dei dati. Ovvero, puoi chiederci di inviare le informazioni personali, contenute in un file informatico, a te o a un’altra organizzazione da te indicata.

Puoi inviare una richiesta di visualizzazione, correzione, rimozione o portabilità dei tuoi dati personali, di revoca del consenso o di opposizione al trattamento dei dati a marketing@super-b.com.

Per essere certi che la richiesta provenga da te, ti chiediamo di inviare una copia del tuo documento d’identità insieme alla richiesta. Assicurati di oscurare la fototessera, la zona a lettura ottica (si tratta di due o tre righe in fondo alla prima pagina del passaporto o sul retro della carta d’identità), il numero di carta d’identità e il codice fiscale. Ciò serve a tutelare la tua privacy. Valuteremo se siamo in grado di soddisfare la tua richiesta e ti risponderemo il prima possibile.

Se hai reclami sul nostro trattamento dei dati, ti invitiamo a segnalarli. Ovviamente, ci auguriamo di poter risolvere il problema di comune accordo. Inoltre, è possibile presentare un reclamo all’autorità di controllo nazionale, l’Autorità olandese per la protezione dei dati.

Cosa accade se l’informativa sulla privacy di super b subisce modifiche?

Le norme sulla protezione dei dati e i nostri servizi possono subire modifiche. Pertanto, ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. È sempre possibile consultare l’informativa sulla privacy più aggiornata all’indirizzo www.super-b.com.