politica sulla riservatezza

Questa è l'informativa sulla privacy di Super B Lithium Power BV, (Super B). Super B si trova a Hengelo in Europalaan 202. Il numero della Camera di Commercio è: 71806989. Super B è responsabile del trattamento dei dati sulla privacy.

Questa politica spiega i nostri termini generali riguardanti il trattamento dei dati personali. Descriviamo quali dati elaboreremo, come garantiamo la tua privacy e i tuoi diritti. Se vuoi sapere quali cookie utilizziamo, ti preghiamo di leggere la nostra politica sui cookie.

La presente politica riguarda tutti i dati elaborati dei visitatori del sito web, dei fornitori, dei candidati e di tutti gli altri soggetti coinvolti in Super B.

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Qual è la politica generale sulla privacy di Super B?

Super B rispetta la privacy di tutti i visitatori del suo sito web www.super-b.com, di tutti i suoi (potenziali) clienti e parenti.
Super B mette al primo posto la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati personali e li gestisce con cura.
Super B condivide i tuoi dati personali con terze parti solo se ciò è necessario per l'adempimento di un contratto o se richiesto dalla legge.
Super B è costantemente alla ricerca di modi per migliorare i suoi servizi e adattarli il più possibile ai tuoi desideri e alle tue esigenze personali. Inoltre, Super B tiene sempre conto della tua privacy e rispetta i requisiti della legislazione sulla protezione dei dati applicabile.
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Quando e come raccoglieremo i tuoi dati personali?

Super B elabora i tuoi dati personali perché tu:

• utilizzare o intenzione di utilizzare i servizi Super B;
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• inviare o lasciare i tuoi dati personali presso la sua struttura o tramite altri canali comuni come e-mail, il nostro sito web o per telefono;
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• visita il sito web di Super B;
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• avere un rapporto commerciale con Super B;
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• candidarsi per un lavoro presso Super B.
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La maggior parte dei dati che raccogliamo sono i dati che ci fornisci tu stesso. Quali dati ci riguardano dipende dai servizi che utilizzi o intendi utilizzare. A volte possiamo controllare il nostro database, il che significa che non devi fornire gli stessi dati più di una volta.

Oltre ai dati che ci fornisci, raccogliamo anche dati tramite cookie. Lo facciamo solo dopo l'accettazione o meno.

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A quale scopo raccogliamo i tuoi dati personali?

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Super B tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

1. Comunicazione. Utilizzeremo i tuoi dati di contatto per contattarti se necessario, ad esempio per la risoluzione della garanzia o il richiamo dei prodotti. Inoltre, per informarti sui nostri servizi, promozioni e offerte. Oltre a ciò, utilizzeremo il tuo numero di telefono, se hai dato il permesso, per informarti personalmente sulle offerte che ti interessano o per includerti nei gruppi WhatsApp che ti interessano.
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2. Acquisizione. Per presentare Super B ai potenziali clienti.
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3. Eseguire il contratto. Per la preparazione, la realizzazione e l'esecuzione di un contratto dobbiamo elaborare i dati dei nostri clienti e fornitori, ad esempio per un controllo della solvibilità. In alcuni casi, verificheremo la solvibilità dei nostri fornitori, clienti e altre relazioni tramite una terza parte esterna. Nella maggior parte dei casi, durante questo processo verranno elaborati solo i dettagli aziendali, ma in via eccezionale ciò può avvenire sia a seguito di candidature aperte sia a seguito di un posto vacante.
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4. Leggi e regolamenti. Elaboreremo i dati personali come richiesto dalla legge.
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5. Ricerca di analisi di marketing. Potremmo usare i tuoi dati di contatto per invitarti a partecipare alle nostre ricerche, sondaggi e panel di clienti. Inoltre, useremo i dati di acquisto per la nostra analisi. Infine, useremo i tuoi dati per la nostra indagine generale.
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Quali sono le basi per l'elaborazione?

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Utilizzeremo i tuoi dati nelle seguenti circostanze:

• Per la realizzazione e l'esecuzione del contratto con voi;
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• perché è richiesto dalla legge;
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• perché hai acconsentito;
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• o perché abbiamo un legittimo interesse a farlo.
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Nel caso in cui tu abbia autorizzato Super B a elaborare i tuoi dati per determinati scopi, potrai sempre revocare tale autorizzazione con le stesse modalità con cui l'hai concessa.

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Quali sono i trattamenti interessati e quali dati personali raccoglierà Super B?

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Super B elaborerà i tuoi dati personali per diversi processi. Di seguito vedrai una panoramica dei processi più importanti.

1. Servizio clienti / Modulo di contatto

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Per tutte le vostre domande, osservazioni e reclami sui nostri servizi e sui vostri acquisti, potete contattare il nostro reparto assistenza.

Nella maggior parte dei casi il reparto assistenza ti chiederà alcuni dati personali o il tuo numero cliente, in modo da poterti servire al meglio. A volte sarà necessario condividere alcuni dati con terze parti, ad esempio un riparatore o un fornitore in caso di garanzia.

Le informazioni raccolte presso il reparto assistenza verranno utilizzate per ricerche volte a migliorare i nostri servizi.

Puoi contattare Super B tramite un modulo di contatto sul nostro sito web, ad esempio se hai una domanda o un reclamo. Il nostro reparto di assistenza riceverà questo modulo e lo elaborerà il prima possibile. Per fare questo abbiamo bisogno di determinati dati e per questo devi rispondere ad alcune domande nel modulo di contatto. I dati inseriti vengono inviati crittografati e non saranno utilizzati per nessun altro scopo se non quello di elaborare la tua domanda o reclamo.

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2. Offerte personalizzate/Pubblicità mirata

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I dati di acquisto verranno utilizzati anche per comprendere i desideri e le esigenze dei nostri clienti e come input per le nostre offerte, promozioni e altre attività di marketing.

Utilizziamo inoltre i tuoi dati di acquisto per offerte personalizzate e per portare alla tua attenzione prodotti selezionati speciali. Teniamo traccia del tuo comportamento di acquisto nel nostro database clienti e possiamo utilizzarlo per fare offerte mirate o inviare e-mail mirate.

Possiamo anche inviarti offerte speciali online o pubblicità, in base ai tuoi desideri, ma solo se hai dato il permesso a Super B di farlo. Super B e terze parti utilizzano i cookie per questo. Con questi cookie e pixel, noi e/o terze parti raccogliamo quanto segue:

• (in parte) il tuo indirizzo IP;
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• Informazioni tecniche come il browser utilizzato e la risoluzione dello schermo del computer.
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• Da quale pagina sei arrivato prima di visitare il nostro sito web;
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• Quando e per quanto tempo hai visitato il nostro sito web;
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• Se hai utilizzato le funzionalità del nostro sito web;
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• Quali pagine del nostro sito web hai visitato;
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• Il tuo comportamento di navigazione al di fuori del nostro sito web.
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3. Applicazione Super B

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Tutti i clienti Super B possono usare l'app Super B. Non appena hai un account Super B puoi scaricare questa app. Questa applicazione usa le informazioni che hai inserito tu stesso. Questa applicazione ti consente di accedere ai manuali Super B e di contattarci.

4. Richiamo del prodotto

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Potrebbe capitare che tu abbia acquistato un prodotto non correttamente funzionante da Super B. Nel caso in cui ci contattassi, useremo il tuo numero cliente e i dati di acquisto per verificare se e quando hai acquistato il prodotto da Super B. Quindi ti contatteremo. In situazioni eccezionali, nel caso in cui la tua salute, il tuo benessere o la tua sicurezza siano a rischio, ti informeremo il prima possibile. In tal caso decideremo di condividere i tuoi dati con il nostro fornitore o con altre terze parti per adottare le misure necessarie. In tal caso, ci assicureremo sempre che la terza parte utilizzi questi dati solo per questa azione di richiamo e rimuoverà i dati in seguito.

5. Sondaggio anonimo e statistico sui clienti

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Diamo valore alla tua opinione come nostro cliente. Ecco perché invitiamo regolarmente i nostri clienti a partecipare a ricerche (di mercato). A seconda della ricerca, riceverai un questionario via e-mail o ti chiederemo di rispondere direttamente alle domande. I risultati di tali sondaggi sono anonimi. Utilizziamo i dati esclusivamente per migliorare il nostro servizio.

6. Ricerca personale sui clienti (NPS)

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Oltre alle ricerche generali, chiediamo ai nostri clienti di partecipare anche a ricerche personali sui clienti, NPS. La partecipazione è del tutto volontaria. Nel caso in cui tu partecipi, elaboreremo i seguenti dati:

• Nome;
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• Nome dell'azienda;
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• Posizione all'interno dell'azienda,
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• Genere;
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• La lingua preferita;
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• Dati di contatto (e-mail/numero di telefono/indirizzo postale)
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• Dati sulle transazioni;
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• Il numero di serie del prodotto acquistato, la data e l'ora dell'acquisto, l'importo dell'acquisto;
• Le risposte che hai dato.
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Tutte le risposte e i feedback ti condurranno direttamente. Puoi inserire un numero di telefono (extra) nel caso in cui dovessimo chiamarti per ulteriori spiegazioni. I dati raccolti tramite questo NPS saranno utilizzati solo per migliorare i nostri servizi.

7. Acquisto / Fornitore

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Super B elabora i dati personali dei suoi fornitori che sono necessari per l'acquisto dei prodotti e l'esecuzione del contratto. I dati elaborati da Super B sono nomi e dettagli delle persone di contatto e altri dati se ciò è richiesto in un caso specifico.

8. Applicazioni

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Se fai domanda per Super B, i dati da te forniti saranno elaborati. Questi includono:

• Nome e dati di contatto;
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  • e-mail, numero di telefono e altri dati di contatto;
  • data di nascita/età;
  • genere;
• Curriculum vitae (CV), informazioni relative a formazione, tirocini ed esperienze lavorative;
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• Dati relativi alla formazione e all'istruzione e/o alle valutazioni che hai seguito tramite noi o di tua iniziativa;
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• Dati di disponibilità;
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• Altri dati che potrebbero essere di interesse da valutare adeguatamente, ad esempio referenze, certificati, nazionalità e permesso di lavoro;
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• Altri dati applicati.
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Solo i destinatari diretti di questi dati, i nostri reclutatori e le persone coinvolte nella procedura di selezione o che si uniranno ai colloqui, hanno accesso ai dati applicati. Super B utilizza questi dati solo prima e durante il processo di candidatura.

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Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

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Super B non conserva i tuoi dati personali più a lungo del necessario per realizzare lo scopo per cui i tuoi dati vengono raccolti. Cosa significa?

Tipo di dati:
Periodo di conservazione e motivo

Dati del cliente:
I tuoi dati personali vengono archiviati finché sei un cliente Super B. Non appena questo rapporto termina, archivieremo i tuoi dati per un massimo di un anno, a meno che non sia necessario archiviarli più a lungo perché richiesto dalla legge. Ad esempio, fatture.

Fornitore:
I tuoi dati saranno conservati finché avremo un rapporto commerciale o finché sarai il nostro referente e finché la legge lo richiederà.

Candidato al lavoro:
I tuoi dati saranno archiviati durante il processo di candidatura. Un mese dopo aver terminato il processo di candidatura, Super B cancellerà i tuoi dati, a meno che tu non abbia concesso a Super B un permesso di archiviare i tuoi dati più a lungo. In tal caso, li cancelleremo un anno dopo aver terminato il processo di candidatura.

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Condividiamo i tuoi dati?

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Super B è una società olandese che opera a livello internazionale. Tutti i dati che elaboriamo sono archiviati nei data center di Super B o dei suoi fornitori di servizi IT.

Inoltre, possiamo condividere i tuoi dati con terze parti da noi incaricate, come stampanti, e-mail e processori di posta. Condividiamo queste informazioni solo per rispettare i nostri obblighi contrattuali o per scopi di marketing diretto.

Quando condividiamo i tuoi dati con terze parti, imponiamo a queste ultime l'obbligo di proteggere adeguatamente i tuoi dati personali. Se coinvolgiamo terze parti che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), adottiamo misure aggiuntive ove necessario.

Super B non vende mai i tuoi dati personali a terze parti. Inoltre, Super B condividerà i tuoi dati con parti diverse da quelle sopra menzionate solo se è legalmente obbligata a farlo.

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Come proteggiamo i tuoi dati?

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Proteggiamo i tuoi dati per evitare che vengano persi o finiscano nelle mani sbagliate. Alcune delle misure che adottiamo sono:

• Proteggiamo il nostro sito web con un certificato TLS. Questo invierà informazioni sensibili, ad esempio quelle fornite tramite un modulo di contatto, crittografate;
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• Manteniamo aggiornato il nostro software e utilizziamo un firewall;
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• L'accesso ai sistemi elettronici è protetto da password e per accedervi dall'esterno è necessaria un'autenticazione a due fattori;
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• Solo il personale autorizzato/terze parti hanno accesso ai tuoi dati personali;
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• I dati personali saranno condivisi con terze parti solo tramite una connessione sicura;
• Concludiamo accordi con terze parti che elaborano i tuoi dati personali per nostro conto, il che garantisce la tua privacy.
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Quali diritti hai in relazione ai tuoi dati personali?

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Hai il diritto di visualizzare, correggere o rimuovere i tuoi dati. Inoltre, hai il diritto di revocare il tuo consenso al trattamento dei dati o di opporti al trattamento. Hai anche diritto alla portabilità dei dati in alcuni casi. Ciò significa che puoi inviarci una richiesta per inviare le informazioni personali, in un file di computer, a te o a un'altra organizzazione da te menzionata.

Puoi inviare la tua richiesta di visualizzazione, correzione, rimozione o portabilità dei tuoi dati personali oppure la tua richiesta di revoca del consenso o la tua opposizione al trattamento dei dati a marketing@super-b.com.

Per essere certi che la tua richiesta sia stata fatta da te, ti chiediamo di inviare una copia del tuo documento d'identità con la richiesta. Rendi la tua fototessera, MRZ (machine readable zone, sono due delle tre linee in fondo alla prima pagina del passaporto o sul retro di una carta d'identità), numero di documento d'identità e numero di previdenza sociale neri. Questo per proteggere la tua privacy. Valuteremo se dovremmo essere in grado di rispondere alla tua richiesta e risponderemo il prima possibile.

Se hai dei reclami sul nostro trattamento dei dati, ti preghiamo gentilmente di segnalarceli. Naturalmente, speriamo di poter risolvere la questione insieme. Inoltre, c'è la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza nazionale, l'autorità olandese per la protezione dei dati.

Cosa succede se cambia l'informativa sulla privacy di Super B?

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Le norme sulla protezione dei dati e i nostri servizi potrebbero cambiare. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy. L'informativa sulla privacy più aggiornata è sempre disponibile su www.super-b.com.