Política de privacidad

Esta es la política de privacidad de Super B Lithium Power B.V., (Super B). Super B se encuentra en Hengelo, en Demmersweg 3. El número de la Cámara de Comercio es 71806989. Super B es el responsable del procesamiento de los datos personales.

Esta política explica nuestras condiciones generales para el procesamiento de datos personales. Describimos qué datos procesamos, cómo garantizamos su privacidad y sus derechos. Si desea saber qué cookies utilizamos, lea nuestra política de cookies.

Esta política se aplica a todos los datos procesados de los visitantes del sitio web, proveedores, solicitantes de empleo y todas las demás relaciones con Super B.

¿CUÁL ES LA POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD DE SUPER B?

Super B respeta la privacidad de todos los visitantes de su sitio web www.super-b.com, todos sus clientes (potenciales) y socios comerciales.
Super B da prioridad a la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y los trata con cuidado.
Super B sólo comparte sus datos personales con terceros si es necesario para la ejecución de un contrato o si lo exige la ley.
Super B busca constantemente formas de mejorar sus servicios y adaptarlos en la medida de lo posible a sus deseos y necesidades personales. Además, Super B siempre respeta su privacidad y cumple con los requisitos de la legislación aplicable en materia de protección de datos.

¿CUÁNDO Y CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Super B procesa sus datos personales si usted:

utiliza o tiene intención de utilizar los servicios de Super B;
envía o deja sus datos personales en su establecimiento o a través de otros canales habituales, como el correo electrónico, nuestro sitio web o por teléfono;
visita el sitio web de Super B;
tiene una relación comercial con Super B;
solicita un empleo en Super B.

La mayoría de los datos que recopilamos son los que usted mismo nos proporciona. Los datos a los que se refiere esto dependen de los servicios que utilice o pretenda utilizar. A veces podemos consultar nuestra base de datos, por lo que no tiene que facilitar los mismos datos más de una vez.

Además de los datos que usted nos facilita, también recopilamos datos a través de cookies. Esto solo lo hacemos o no previa aceptación.

¿CON QUÉ FINALIDAD RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Super B procesa sus datos personales para los siguientes objetivos:

Comunicación. Utilizaremos sus datos de contacto para poder ponernos en contacto con usted en caso necesario, por ejemplo, para la liquidación de la garantía o la retirada de productos, así como para informarle sobre nuestros servicios, promociones y ofertas. Además, utilizaremos su número de teléfono, si nos ha dado permiso, para informarle personalmente sobre ofertas que sean relevantes para usted o para incluirle en grupos de WhatsApp que sean relevantes para usted.
Adquisición. Para presentar Super B a clientes potenciales.
Ejecución de contrato. Para la preparación, realización y ejecución de un contrato necesitamos procesar los datos de nuestros clientes y proveedores, por ejemplo, para una comprobación de solvencia. En algunos casos, comprobaremos la solvencia de nuestros proveedores, clientes y otras relaciones mediante un tercero externo. X
Leyes y normativa. Procesaremos los datos personales cuando la ley así lo exija.
Estudio de análisis de marketing. Es posible que utilicemos sus datos de contacto para invitarle a participar en nuestros estudios, encuestas y paneles de clientes. Además, utilizaremos los datos de compra para nuestros análisis. Por último, utilizaremos sus datos para nuestra investigación general.

¿CUÁLES SON LAS BASES DEL PROCESAMIENTO?

Utilizaremos sus datos en las siguientes circunstancias:

Para la realización y la ejecución del acuerdo con usted;
porque lo exige la ley;
porque usted ha dado su consentimiento;
o porque tenemos un interés legítimo para ello.

En caso de que haya dado permiso a Super B para procesar sus datos para determinados fines, siempre podrá retirar este permiso de la misma forma que lo ha dado.

¿DE QUÉ PROCESOS SE TRATA Y QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILARÁ SUPER B?

Super B tratará sus datos personales para diferentes procesos. A continuación verá un resumen de los procesos más importantes.

1. DEPARTAMENTO DE SERVICIO TÉCNICO / FORMULARIO DE CONTACTO

Para todas sus preguntas, observaciones y reclamaciones sobre nuestros servicios y sus compras, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio técnico.

En la mayoría de los casos, el servicio técnico le pedirá algunos datos personales o su número de cliente, para poder atenderle bien. A veces será necesario compartir algunos datos con terceros, como un reparador o un proveedor en caso de garantía.

La información recopilada en el departamento de servicio técnico se utilizará en estudios para mejorar nuestros servicios.

Puede ponerte en contacto con Super B a través de un formulario de contacto en nuestro sitio web, por ejemplo si tiene una pregunta o una reclamación. Nuestro departamento de servicio técnico recibirá este formulario y lo tramitará lo antes posible. Para ello necesitamos ciertos datos, por lo que debe responder a algunas preguntas en el formulario de contacto. Los datos introducidos se envían encriptados y no se utilizarán para ningún otro fin que no sea procesar su pregunta o reclamación.

2. OFERTAS PERSONALIZADAS/ PUBLICIDAD DIRIGIDA

Los datos de compra también se utilizarán para conocer los deseos y necesidades de nuestros clientes y como información para nuestras ofertas, promociones y otras actividades de marketing.

También utilizamos sus datos de compra para enviarle ofertas personalizadas y mostrarle productos seleccionados especialmente para usted. Mantenemos un registro de su comportamiento de compra en nuestra base de datos de clientes y podemos utilizarlo para hacer ofertas específicas o enviar correos electrónicos específicos.

También podemos enviarle ofertas especiales en línea o publicidad, basándonos en sus deseos, pero sólo si ha dado permiso a Super B para hacerlo. Super B y terceros utilizan cookies para ello. Con estas cookies y píxeles, nosotros y/o terceros recopilamos lo siguiente:

(parte de) su dirección IP;
Información técnica como el navegador que utiliza y la resolución de la pantalla de su ordenador;
Desde qué página ha visitado nuestro sitio web;
Cuándo y cuánto tiempo ha visitado nuestro sitio web;
Si ha utilizado las funciones de nuestro sitio web;
Qué páginas ha visitado dentro de nuestro sitio web;
Su comportamiento de navegación fuera de nuestro sitio web.

3. SUPER B APP

Todos los clientes de Super B pueden utilizar la App Super B. En cuanto tenga una cuenta Super B podrá descargarse esta aplicación. Esta aplicación utiliza la información que usted mismo ha introducido. Esta aplicación le permite acceder a los manuales de Super B y ponerse en contacto con nosotros.

4. RETIRADA DE PRODUCTOS

Puede ocurrir que haya comprado un producto que no funcione correctamente en Super B. En caso de que se ponga en contacto con nosotros, utilizaremos su número de cliente y sus datos de compra para comprobar si compró el producto en Super B y cuándo lo compró. En situaciones excepcionales, en caso de que su salud, bienestar o seguridad estén en peligro, le informaremos lo antes posible. En ese caso, compartiremos sus datos con nuestro proveedor u otros terceros para tomar las medidas necesarias. En esta situación, siempre nos aseguraremos de que el tercero sólo utilice estos datos para esta acción de retirada y los eliminará después.

5. ENCUESTA ANÓNIMA Y ESTADÍSTICA A LOS CLIENTES

Valoramos su opinión como cliente nuestro. Por eso invitamos regularmente a nuestros clientes a participar en estudios (de mercado). Dependiendo del estudio, recibirá un cuestionario por correo electrónico o le pediremos que responda directamente a las preguntas. Los resultados de estas encuestas son anónimos. Utilizamos los datos exclusivamente para mejorar nuestro servicio.

6. ESTUDIO PERSONAL DEL CLIENTE (NPS)

Además de los estudios generales, también pedimos a nuestros clientes que participen en los estudios personales de clientes, NPS. La participación es totalmente voluntaria. En caso de que participe, procesaremos los siguientes datos:

Nombre;
Nombre de la empresa;
Cargo en la empresa,
Sexo;
Idioma preferido;
Datos de contacto (correo electrónico/número de teléfono/dirección postal)
Datos de la transacción;
El número de serie del producto adquirido, los datos y la hora de la compra, el importe de la compra; y
Las respuestas dadas por usted.

Todas las respuestas y comentarios que nos haya facilitado estarán vinculados a sus datos de contacto. Puede introducir un número de teléfono (adicional) por si necesitamos llamarle para darle más explicaciones. Los datos recogidos a través de este NPS sólo se utilizarán para mejorar nuestros servicios.

7. COMPRA / PROVEEDOR

Super B procesa los datos personales de sus proveedores que son necesarios para la compra de productos y la ejecución del acuerdo.

8. SOLICITUDES

Si envía una solicitud de trabajo a Super B, se procesarán los datos que proporcione. Algunos de estos datos son:

Nombre y datos de contacto;
Correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto;
Fecha de nacimiento/edad;
Género;
Curriculum vitae (CV), información relativa a la educación, prácticas y experiencia laboral
Datos relativos a las formaciones y/o evaluaciones que haya realizado con nosotros o por iniciativa propia;
Datos de disponibilidad;
Otros datos que puedan ser de interés para una evaluación adecuada, por ejemplo referencias, certificados, nacionalidad y permiso de trabajo;
Otros datos solicitados.

Sólo los receptores directos de estos datos, nuestros reclutadores y las personas que participan en el proceso de selección o que se incorporarán a las entrevistas, tienen acceso a los datos solicitados. Super B sólo utiliza estos datos antes y durante el proceso de solicitud.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Super B no almacena sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para realizar la finalidad para la que se recogieron sus datos. ¿Qué significa esto?

Tipo de datos:
Periodo de almacenamiento y motivo

Datos del cliente:
Sus datos personales se almacenan mientras usted sea cliente de Super B. En cuanto finalice esta relación, almacenaremos sus datos durante un año como máximo, a menos que necesitemos almacenarlos durante más tiempo por imperativo legal, como es el caso de las facturas.

Proveedor:
Sus datos se almacenarán mientras mantengamos una relación comercial o mientras sea nuestra persona de contacto y mientras la ley lo exija.

Solicitante de empleo:
Sus datos se almacenarán durante el proceso de solicitud. Un mes después de que hayamos finalizado el proceso de solicitud, Super B eliminará sus datos, a menos que haya autorizado a Super B para almacenar sus datos durante más tiempo. En ese caso, los eliminaremos un año después de que hayamos finalizado el proceso de solicitud.

¿COMPARTIMOS SUS DATOS?

Super B es una empresa holandesa que opera a nivel internacional. Todos los datos que procesamos se almacenan en los centros de datos de Super B o de sus proveedores de servicios informáticos.

Además, podemos compartir sus datos con terceros contratados por nosotros, como imprentas y procesadores de correo electrónico y postal. Sólo compartimos esta información para cumplir nuestras obligaciones contractuales o con fines de marketing directo.

Cuando compartimos sus datos con terceros, imponemos a estos la obligación de proteger adecuadamente sus datos personales. Si contratamos a terceros que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), tomamos medidas adicionales cuando es necesario.

Super B nunca vende datos personales a terceros. Además, Super B sólo compartirá sus datos con partes distintas de las mencionadas anteriormente por imperativo legal.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Protegemos sus datos para evitar que se pierdan o caigan en malas manos. Algunas de las medidas que tomamos son:
Aseguramos nuestro sitio web con un certificado TLS. De este modo, la información confidencial, por ejemplo la facilitada a través de un formulario de contacto, se envía cifrada;
Mantenemos nuestro software actualizado y utilizamos un cortafuegos;
El acceso a los sistemas electrónicos está protegido por contraseña y para acceder a él desde el exterior es necesaria una autenticación de dos factores;
Sólo los miembros del personal / terceros autorizados tienen acceso a sus datos personales;
Los datos personales sólo se compartirán con terceros a través de una conexión segura,
Celebramos acuerdos con terceros que procesan sus datos personales por encargo nuestro, lo que garantiza su privacidad.

¿QUÉ DERECHOS TIENE EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES?

Tiene derecho a consultar, rectificar y eliminar sus datos. Además, tiene derecho a retirar su permiso al procesamiento de datos o a oponerse al tratamiento. También tiene derecho a la portabilidad de datos en algunos casos. Esto significa que puede presentar una solicitud para que enviemos la información personal en un archivo informático a usted o a otra organización indicada por usted.

Puede enviar su solicitud de consulta, rectificación, supresión o portabilidad de sus datos personales o su solicitud de retirada del permiso o su oposición al procesamiento de los datos a marketing@super-b.com.

Para estar seguros de que su solicitud ha sido realizada por usted, le pedimos que envíe una copia de su DNI con la solicitud. Haga que la foto de su pasaporte, la MRZ (zona legible por máquina, son las dos o tres líneas que aparecen en la parte inferior de la primera página del pasaporte o en el reverso de un documento de identidad), el número de DNI y el número de la Seguridad Social sean de color negro. El objetivo de esto es proteger su intimidad. Evaluaremos si podemos atender a su solicitud y le responderemos lo antes posible.

Si tiene alguna queja sobre nuestro procesamiento de datos, le rogamos que nos lo comunique. Por supuesto, esperamos poder resolverlo juntos. Además, existe la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad nacional de supervisión, la Autoridad Holandesa de Protección de Datos.

¿QUÉ OCURRE SI CAMBIA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SUPER B?

Las normas de protección de datos y nuestros servicios pueden cambiar. Por tanto, nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad. La declaración de privacidad más actualizada puede encontrarse siempre en www.super-b.com.