La potencia para atender a nuestros clientes
Nos centramos al 100 % en nuestros clientes.
Vídeos de instalación
Con el fin de mejorar el soporte a todos nuestros clientes, trabajamos continuamente en la elaboración de vídeos de instalación de nuestras baterías de litio y accesorios clave. Los vídeos de instalación explican en pasos sencillos y claros el proceso para instalar una o varias baterías de litio, accesorios o resolver problemas frecuentes. Busque en nuestra base de datos de vídeos y encuentre el vídeo que necesita. No dude en enviarnos sus comentarios para que podamos seguir mejorando nuestros vídeos.
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¿Necesita soporte de Super B?
Los productos de Super B cuentan con el soporte de una red mundial de distribuidores. Proporcionamos a nuestros distribuidores y vendedores formación y recursos para que puedan ofrecerle un soporte inmejorable. Queremos que tenga una buena experiencia con nuestras baterías de litio. Si su distribuidor o vendedor no puede ayudarle, se pondrá en contacto con nosotros para facilitarle la información necesaria.
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Portal de clientes de Jira
Super B utiliza el portal de clientes de Jira para hacer un seguimiento y archivar las solicitudes de los clientes. Se trata de un portal sencillo y fácil de usar en el que los clientes pueden navegar y buscar tipos de solicitudes, artículos de la base de conocimientos y ver todos los centros de asistencia telefónica a los que tienen acceso. La plataforma de Super B en Jira no es para usuarios finales. Sólo los clientes que son distribuidores pueden utilizar esta plataforma para realizar solicitudes.
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Teamviewer - Soporte remoto de Super B
Podemos ofrecerle soporte remoto directo a través de Teamviewer. Para poder ofrecerle este servicio, primero es necesario que su batería de litio (pack) esté conectada a su ordenador con el kit de monitorización. A continuación, descargue Teamviewer a través de este enlace para que podamos iniciar el soporte remoto.
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