Dit is het privacybeleid van Super B Lithium Power BV, (Super B). Super B is gevestigd in Hengelo aan de Europalaan 202. Het nummer van de Kamer van Koophandel is: 71806989. Super B is de verantwoordelijke voor de verwerking van privacygegevens.
In dit beleid worden onze algemene voorwaarden met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens uiteengezet. We beschrijven welke gegevens we verwerken, hoe we uw privacy en uw rechten waarborgen. Als u wilt weten welke cookies we gebruiken, lees dan ons cookiebeleid.
Dit beleid heeft betrekking op alle verwerkte gegevens van websitebezoekers, leveranciers, sollicitanten en alle andere relaties van Super B.
Super B respecteert de privacy van alle bezoekers van haar website www.super-b.com, al haar (potentiële) klanten en relaties.
Super B stelt de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens voorop en gaat zorgvuldig met uw persoonlijke gegevens om.
Super B verstrekt uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien dit wettelijk verplicht is.
Super B is voortdurend op zoek naar manieren om haar dienstverlening te verbeteren en zoveel mogelijk af te stemmen op uw persoonlijke wensen en behoeften. Daarnaast houdt Super B altijd rekening met uw privacy en houdt zij zich aan de eisen van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.
Super B verwerkt uw persoonsgegevens omdat u:
De meeste gegevens die we verzamelen, zijn de gegevens die u zelf verstrekt. Welke gegevens dit betreft, hangt af van welke services u gebruikt of van plan bent te gebruiken. Soms kunnen we onze database controleren, wat betekent dat u niet meer dan één keer dezelfde gegevens hoeft te verstrekken.
Naast de gegevens die u verstrekt verzamelen wij ook gegevens via cookies. Dit doen wij alleen, al dan niet na acceptatie.
Super B verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Wij gebruiken uw gegevens in de volgende omstandigheden:
Indien u Super B toestemming heeft gegeven om uw gegevens voor bepaalde doeleinden te verwerken, dan kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken op dezelfde wijze als waarop u deze heeft verleend.
Super B verwerkt uw persoonsgegevens voor verschillende processen. Hieronder ziet u een overzicht van de belangrijkste processen.
Voor al uw vragen, opmerkingen en klachten over onze dienstverlening en uw aankopen kunt u contact opnemen met onze serviceafdeling.
In de meeste gevallen zal de serviceafdeling u om bepaalde persoonlijke gegevens of uw klantnummer vragen, zodat zij u goed van dienst kunnen zijn. Soms zal het nodig zijn om bepaalde gegevens te delen met derden, bijvoorbeeld een reparateur of een leverancier in geval van garantie.
De verzamelde gegevens bij de serviceafdeling worden gebruikt voor onderzoek om onze dienstverlening te verbeteren.
U kunt contact opnemen met Super B via een contactformulier op onze website, bijvoorbeeld als u een vraag of klacht heeft. Onze serviceafdeling ontvangt dit formulier en zal het zo snel mogelijk verwerken. Hiervoor hebben we bepaalde gegevens nodig en daarom moet u enkele vragen beantwoorden in het contactformulier. De ingevulde gegevens worden versleuteld verzonden en worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan het verwerken van uw vraag of klacht.
Aankoopgegevens gebruiken we ook om inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van onze klanten en als input voor onze aanbiedingen, acties en andere marketingactiviteiten.
We gebruiken uw aankoopgegevens ook voor gepersonaliseerde aanbiedingen en om speciaal geselecteerde producten onder uw aandacht te brengen. We houden uw aankoopgedrag bij in onze klantendatabase en kunnen dit gebruiken om gerichte aanbiedingen te doen of gerichte e-mails te versturen.
Wij kunnen u ook speciale online aanbiedingen of advertenties sturen, op basis van uw wensen, maar alleen als u Super B daarvoor toestemming hebt gegeven. Super B en derden gebruiken hiervoor cookies. Met deze cookies en pixels verzamelen wij en/of derden het volgende:
Alle Super B-klanten kunnen de Super B-app gebruiken. Zodra u een Super B-account hebt, kunt u deze app downloaden. Deze applicatie gebruikt de informatie die u zelf hebt ingevoerd. Met deze applicatie krijgt u toegang tot Super B-handleidingen en kunt u contact met ons opnemen.
Het kan voorkomen dat u een niet goed functionerend product bij Super B heeft gekocht. Indien u contact met ons opneemt, gebruiken wij uw klantnummer en aankoopgegevens om te controleren of en wanneer u het product bij Super B heeft gekocht. Dan nemen wij contact met u op. In uitzonderlijke situaties, indien uw gezondheid, welzijn of veiligheid in gevaar is, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren. In dat geval zullen wij besluiten dat wij uw gegevens delen met onze leverancier of andere derde partijen om de nodige maatregelen te nemen. In dit geval zullen wij er altijd voor zorgen dat de derde partij deze gegevens alleen gebruikt voor deze terugroepactie en de gegevens daarna zal verwijderen.
Wij hechten waarde aan uw mening als onze klant. Daarom nodigen wij onze klanten regelmatig uit om deel te nemen aan (markt)onderzoek. Afhankelijk van het onderzoek ontvangt u een vragenlijst per e-mail of vragen wij u om de vragen direct te beantwoorden. De resultaten van dergelijke onderzoeken zijn anoniem. Wij gebruiken de gegevens uitsluitend om onze service te verbeteren.
Naast de algemene onderzoeken vragen wij onze klanten ook om persoonlijke klantonderzoeken, NPS, uit te voeren. Deelname is geheel vrijwillig. Indien u deelneemt verwerken wij de volgende gegevens:
Alle antwoorden en feedback leiden direct naar u. U kunt een (extra) telefoonnummer invoeren voor het geval we u moeten bellen voor verdere uitleg. De verzamelde gegevens via deze NPS worden alleen gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren.
Super B verwerkt persoonsgegevens van haar leveranciers die noodzakelijk zijn voor de aankoop van producten en de uitvoering van de overeenkomst. De gegevens die Super B verwerkt zijn namen en gegevens van de contactpersonen en overige gegevens indien dit in een specifiek geval vereist is.
Als u Super B aanvraagt, worden de door u verstrekte gegevens verwerkt. Deze omvatten:
Alleen de directe ontvangers van deze gegevens, onze recruiters en personen die betrokken zijn bij de selectieprocedure of aan de interviews zullen deelnemen, hebben toegang tot de aangevraagde gegevens. Super B gebruikt deze gegevens alleen vóór en tijdens het sollicitatieproces.
Super B bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om het doel te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wat betekent dat?
Soort gegevens:
Bewaartermijn en reden
Klantgegevens:
Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang u klant bent bij Super B. Zodra deze relatie eindigt, bewaren we uw gegevens maximaal een jaar, tenzij we ze langer moeten bewaren omdat de wet dat vereist. Bijvoorbeeld facturen.
Leverancier:
Uw gegevens worden bewaard zolang wij een zakelijke relatie met u hebben of zolang u onze contactpersoon bent en zolang de wet dit vereist.
Sollicitant:
Uw gegevens worden bewaard tijdens het sollicitatieproces. Een maand nadat we het sollicitatieproces hebben afgerond, verwijdert Super B uw gegevens, tenzij u Super B toestemming hebt gegeven om uw gegevens langer te bewaren. In dat geval verwijderen we ze een jaar nadat we het sollicitatieproces hebben afgerond.
Super B is een Nederlands bedrijf dat internationaal opereert. Alle gegevens die wij verwerken worden opgeslagen in de datacenters van Super B of haar IT-dienstverleners.
Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen met door ons ingeschakelde derden, zoals drukkers, e-mail- en postverwerkers. Wij delen deze gegevens alleen om te voldoen aan onze contractuele verplichtingen of voor direct marketingdoeleinden.
Wanneer wij uw gegevens delen met derden, leggen wij derden een verplichting op om uw persoonsgegevens op de juiste manier te beschermen. Indien wij derden inschakelen die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd, nemen wij waar nodig aanvullende maatregelen.
Super B verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Daarnaast deelt Super B uw gegevens alleen met andere partijen dan hierboven genoemd als zij daartoe wettelijk verplicht is.
Wij beschermen uw gegevens om te voorkomen dat ze verloren gaan of in verkeerde handen vallen. Enkele maatregelen die wij nemen zijn:
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking. Ook heeft u in sommige gevallen recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens in een computerbestand naar u of een andere door u genoemde organisatie te sturen.
U kunt uw verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraagbaarheid van uw persoonsgegevens of uw verzoek tot intrekking van uw vergunning of uw bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens sturen naar marketing@super-b.com.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, dit zijn de twee of drie regels onderaan de voorpagina van het paspoort of aan de achterkant van een identiteitskaart), ID-nummer en Burgerservicenummer zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Wij beoordelen of wij op uw verzoek kunnen reageren en reageren zo snel mogelijk.
Mocht u klachten hebben over onze gegevensverwerking, dan verzoeken wij u vriendelijk dit te melden. Uiteraard hopen wij dat wij dit samen kunnen oplossen. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
De regels voor gegevensbescherming en onze diensten kunnen veranderen. Wij behouden ons daarom het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele privacyverklaring vindt u altijd op www.super-b.com.
