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Ceci est la politique de confidentialité de Super B Lithium Power BV (Super B). Super B est située à Hengelo, Europalaan 202. Son numéro de chambre de commerce est le 71806989. Super B est responsable du traitement des données personnelles.
Cette politique explique nos conditions générales concernant le traitement des données personnelles. Nous décrivons les données que nous traitons, comment nous garantissons votre confidentialité et vos droits. Pour savoir quels cookies nous utilisons, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
Cette politique couvre toutes les données traitées des visiteurs du site Web, des fournisseurs, des candidats à un emploi et de toutes les autres relations de Super B.
Super B respecte la vie privée de tous les visiteurs de son site www.super-b.com, de tous ses clients (potentiels) et relations.
Super B accorde la priorité à la sécurité et à la confidentialité de vos informations personnelles et traite vos données personnelles avec soin.
Super B ne partage vos données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution d'un accord ou si cela est requis par la loi.
Super B cherche constamment à améliorer ses services et à les adapter au mieux à vos souhaits et besoins. De plus, Super B respecte systématiquement votre vie privée et se conforme aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données.
Super B traite vos données personnelles du fait que vous :
La plupart des données que nous collectons sont celles que vous nous fournissez vous-même. Les données concernées dépendent des services que vous utilisez ou envisagez d'utiliser. Nous pouvons parfois consulter notre base de données, ce qui vous évite de fournir les mêmes données plusieurs fois.
Outre les données que vous nous fournissez, nous collectons également des données via des cookies. Nous le faisons uniquement après acceptation ou non.
Super B traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Nous utiliserons vos données dans les circonstances suivantes :
Si vous avez donné à Super B l'autorisation de traiter vos données à certaines fins, vous pouvez toujours retirer cette autorisation de la même manière que vous l'avez donnée.
Super B traitera vos données personnelles dans le cadre de différents processus. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des processus les plus importants.
Pour toutes vos questions, remarques et réclamations concernant nos services et vos achats, vous pouvez contacter notre service après-vente.
Dans la plupart des cas, le service après-vente vous demandera certaines données personnelles ou votre numéro de client afin de vous servir au mieux. Il sera parfois nécessaire de partager certaines données avec des tiers, par exemple un réparateur ou un fournisseur, dans le cadre d'une garantie.
Les informations recueillies au service après-vente seront utilisées à des fins de recherche pour améliorer nos services.
Vous pouvez contacter Super B via le formulaire de contact sur notre site web, par exemple pour toute question ou réclamation. Notre service client recevra ce formulaire et le traitera dans les plus brefs délais. Pour ce faire, nous avons besoin de certaines données ; vous devrez donc répondre à quelques questions dans le formulaire de contact. Les données saisies sont envoyées cryptées et ne seront utilisées qu'à des fins de traitement de votre question ou réclamation.
Les données d’achat seront également utilisées pour comprendre les souhaits et les besoins de nos clients et comme données d’entrée pour nos offres, promotions et autres activités marketing.
Nous utilisons également vos données d'achat pour vous proposer des offres personnalisées et vous proposer une sélection de produits. Nous enregistrons votre comportement d'achat dans notre base de données clients et pouvons l'utiliser pour vous proposer des offres ou des e-mails ciblés.
Nous pouvons également vous envoyer des offres spéciales ou des publicités en ligne, selon vos souhaits, mais uniquement si vous avez autorisé Super B à le faire. Super B et des tiers utilisent des cookies à cette fin. Grâce à ces cookies et pixels, nous et/ou des tiers collectons les informations suivantes :
Tous les clients Super B peuvent utiliser l'application Super B. Dès que vous avez un compte Super B, vous pouvez la télécharger. Cette application utilise les informations que vous avez saisies vous-même. Elle vous permet d'accéder aux manuels Super B et de nous contacter.
Il est possible que vous ayez acheté un produit défectueux chez Super B. Si vous nous contactez, nous utiliserons votre numéro de client et vos données d'achat pour vérifier si et quand vous avez acheté le produit chez Super B. Nous vous contacterons ensuite. Dans des situations exceptionnelles, si votre santé, votre bien-être ou votre sécurité sont menacés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Nous déciderons alors de partager vos données avec notre fournisseur ou d'autres tiers afin de prendre les mesures nécessaires. Dans ce cas, nous veillerons à ce que le tiers utilise ces données uniquement pour cette action de rappel et les supprimerons ensuite.
Votre avis est important pour nous. C'est pourquoi nous invitons régulièrement nos clients à participer à des études de marché. Selon les études, vous recevrez un questionnaire par e-mail ou nous vous demanderons d'y répondre directement. Les résultats de ces enquêtes sont anonymes. Nous utilisons ces données exclusivement pour améliorer notre service.
Outre les études générales, nous demandons également à nos clients de participer à des études de satisfaction client (NPS). La participation est entièrement volontaire. Dans ce cas, nous traiterons les données suivantes :
Toutes les réponses et commentaires vous seront directement adressés. Vous pouvez indiquer un numéro de téléphone (supplémentaire) au cas où nous aurions besoin de vous appeler pour plus d'informations. Les données collectées via ce NPS seront utilisées uniquement pour améliorer nos services.
Super B traite les données personnelles de ses fournisseurs nécessaires à l'achat de produits et à l'exécution du contrat. Les données traitées par Super B comprennent les noms et coordonnées des personnes de contact, ainsi que d'autres données si cela est nécessaire dans un cas particulier.
Si vous postulez à Super B, les données que vous fournissez seront traitées. Elles comprennent :
Seuls les destinataires directs de ces données, nos recruteurs et les personnes impliquées dans la procédure de sélection ou participant aux entretiens, ont accès aux données postulées. Super B utilise ces données uniquement avant et pendant le processus de candidature.
Super B ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles sont collectées. Qu'est-ce que cela signifie ?
Type de données :
Durée et motif de conservation
Données client :
Vos données personnelles sont conservées tant que vous êtes client de Super B. Dès la fin de cette relation, nous les conserverons pendant un an maximum, sauf si la loi l'exige. Par exemple, pour les factures.
Fournisseur:
Vos données sont conservées aussi longtemps que nous entretenons une relation commerciale ou aussi longtemps que vous serez notre interlocuteur et aussi longtemps que la loi l'exige.
Candidat à l'emploi :
Vos données seront conservées pendant la durée de la procédure de candidature. Un mois après la fin de la procédure, Super B supprimera vos données, sauf si vous lui avez donné votre accord pour une conservation plus longue. Dans ce cas, elles seront supprimées un an après la fin de la procédure.
Super B est une entreprise néerlandaise active à l'international. Toutes les données que nous traitons sont stockées dans les centres de données de Super B ou de ses prestataires informatiques.
Nous pouvons également partager vos données avec des tiers que nous engageons, tels que des imprimeurs, des sociétés de messagerie et des services de traitement du courrier. Nous partageons ces informations uniquement pour respecter nos obligations contractuelles ou à des fins de marketing direct.
Lorsque nous partageons vos données avec des tiers, nous les obligeons à protéger correctement vos données personnelles. Si nous faisons appel à des tiers situés hors de l'Espace économique européen (EEE), nous prenons des mesures supplémentaires si nécessaire.
Super B ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. De plus, Super B ne partagera vos données avec d'autres parties que celles mentionnées ci-dessus que si la loi l'y oblige.
Nous protégeons vos données pour éviter qu'elles ne soient perdues ou ne tombent entre de mauvaises mains. Voici quelques mesures que nous prenons :
Vous disposez d'un droit de consultation, de rectification et de suppression de vos données. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données ou de vous y opposer. Vous bénéficiez également d'un droit à la portabilité de vos données dans certains cas. Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous envoyer vos informations personnelles, dans un fichier informatique, ou de les faire envoyer à une autre organisation que vous aurez indiquée.
Vous pouvez adresser votre demande de consultation, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données personnelles ou votre demande de retrait de votre autorisation ou votre opposition au traitement des données à marketing@super-b.com.
Pour nous assurer que votre demande provient bien de vous, nous vous demandons d'y joindre une copie de votre pièce d'identité. Veuillez noircir votre photo d'identité, la zone MRZ (zone de lecture optique, soit deux des trois lignes situées au bas de la première page du passeport ou au verso d'une carte d'identité), votre numéro de carte d'identité et votre numéro de sécurité sociale. Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous évaluerons si nous pouvons répondre à votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de données, nous vous prions de bien vouloir nous les signaler. Nous espérons pouvoir les résoudre ensemble. Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle nationale, l'Autorité néerlandaise de protection des données.
Les règles de protection des données et nos services sont susceptibles d'évoluer. Nous nous réservons donc le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. La déclaration de confidentialité la plus récente est disponible à l'adresse www.super-b.com.
